RGPD

AMSA ha implementado las medidas necesarias para estar en condiciones de cumplir con las previsiones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el cual se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE 4.5.2016).

Esta nueva regulación, que por primera vez se hace a través de un reglamento europeo, comporta cambios significativos en la protección de datos de carácter personal, tanto desde el punto de vista de los derechos de las personas como de las obligaciones de las personas y entidades que tratan datos de carácter personal.

Para tener toda la información sobre las principales novedades de la nueva ley de protección de datos, consulte, Aquí

Podéis consultar los textos normativos:

1.1 Clientes

1.2 Administración y contabilidad

1.3 Videovigilancia

1.4 Evaluación de proveedores

1.5 Coordinación de actividades empresariales

1.1 Clientes

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Aigües de Mataró, SA tratamos la información que nos facilitan los clientes para llevar a cabo la correcta gestión de los servicios solicitados así como para la facturación de estos.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados por los clientes se conservarán mientras los contratos de suministro de agua estén activos. Los datos de clientes asociadas a contratos no activos se conservarán mientras no se pida la supresión, para ejercer o defender posibles reclamaciones.

En cualquier caso, los datos se conservarán los años necesarios para cumplir con obligaciones legales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los clientes es la ejecución de un contrato, ya sea de suministro de agua o de contratación otros servicios.

Así mismo, el tratamiento de determinados datos también está legitimado por el cumplimiento de una obligación legal, la Ley 24/2015, del 29 de julio, de medidas urgentes para afrontar la emergencia en el ámbito de la vivienda y la pobreza energética.

¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

Los datos de los clientes podrán ser comunicados a:

Incasol: se envían las fianzas de los abonados.

Agencia Catalana del Agua:

Se envía la facturación de todos los abonados, por exigencia de la Generalitat de Cataluña.

También se puede enviar datos para hacer la validación del canon social si es necesario.

Servicio de Bienestar Social del Ayuntamiento de Mataró: para pedir el informe de riesgo de exclusión residencial en casos de impago o solicitud de informe de vulnerabilidad.

Servicio de obras y licencias: para verificar el estado de los permisos, y así poder dar de alta o cambiar el uso de un contrato en los casos que sean necesario.

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre sí en Aigües de Mataró, SA está tratando datos personales que la conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si procede, solicitar la supresión, entre otros motivos, cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales se recogieron.

En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este caso, únicamente las conservaremos para ejercer o defender reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En estos casos, Aigües de Mataró, SA dejará de tratar los datos, salvo de motivos legítimos imperiosos o para ejercer o defender posibles reclamaciones.

En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlas a otro responsable.

¿Cómo pueden ejercer los derechos?

Mediante un escrito, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a Aigües de Mataró, SA, C/. Pitàgores, 1-7, 08304 de Mataró.

También pueden ejercer sus derechos enviando un correo electrónico, firmado con firma electrónica reconocida, dirigido a info@aiguesmataro.cat 

¿Qué vías de reclamación hay?

Si consideran que sus derechos no se han atendido adecuadamente, tienen derecho a presentar una reclamación a la Autoridad Catalana de Protección de Datos.

¿Qué categorías de datos tratamos?

Principalmente, los datos que se tratan son:

Datos identificativos

Información económico financiera

En los casos de las personas que solicitan el canon social, también tratamos datos de características sociales (niveles de ingresos e informes de riesgo de exclusión residencial).

¿Cómo se han obtenido sus datos?

La mayor parte de datos de clientes se obtienen del mismo interesado. No obstante, Aigües de Mataró, SA también obtiene algunos datos de:

El padrón municipal, el cual nos comunica número de personas que viven en una vivienda, siempre que exceda de 3 personas, para poder aplicar la tarifa familiar que amplía los tramos de la facturación del servicio de agua.

La Agencia Catalana del Agua, la cual nos comunica si una persona cumple los criterios para aplicarle el canon social, en caso de haberlo solicitado.

El Ayuntamiento de Mataró, el cual:

Nos envía datos de personas que ocupan viviendas de forma ilegal y que solicitan el alta provisional del contador.

Nos envía informes de riesgo de exclusión residencial, en los casos de contratos pendientes de suspensión de suministro por impago, de acuerdo a la Ley 24/2015, del 29 de julio, de medidas urgentes para afrontar la emergencia en el ámbito de la vivienda i la pobreza energética.

1.2 Administración y contabilidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

La finalidad del tratamiento es a gestión económica y administrativa de la entidad.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservan mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos es la ejecución de los contratos que regulan la relación comercial entre Aigües de Mataró, SA y sus clientes y proveedores.

¿A qué destinatarios se comunicaran sus datos?

Los datos podrán ser comunicados a:

La Administración Tributaria, para cumplir obligaciones legales (como por ejemplo, el modelo 347).

Bancos y cajas, para hacer los pagos y cobros.

Agencia Catalana del Agua, a quien se envía la facturación de todos los abonados, por exigencia de la Generalitat de Catalunya.

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si Aigües de Mataró, SA está tratando datos personales que la conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si procede, solicitar la supresión, entre otros motivos, cuando los datos ya no son necesarios para las finalidades para las cuales  se recogieron.

En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este caso, únicamente los conservaremos para ejercer o defender reclamaciones.

En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a trasmitirlas a otro responsable.

¿Cómo puedo ejercer los derechos?

Mediante un escrito, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a Aigües de Mataró, SA, C/. Pitàgores, 1-7, 08304 de Mataró.

También pueden ejercer sus derechos enviando un correo electrónico, firmado con firma electrónica reconocida, dirigido a info@aiguesmataro.cat

¿Qué vías de reclamación hay?

Si consideran que vuestros derechos no se han atendido adecuadamente, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos.

1.3 Video vigilancia

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

La finalidad del tratamiento es garantizar la Seguridad de las instalaciones y de las personas que se encuentren dentro mediante cámaras de video vigilancia.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Las imágenes registradas se borran automáticamente en menos de un mes. En caso de detectarse algún delito, las imágenes podrán extraerse y conservarse durante más tiempo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de vuestros datos es el interés legítimo de Aigües de Mataró. Este interés consiste en garantizar la Seguridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran dentro.

Así mismo, las instalaciones cuentan con carteles que informan sobre el uso de cámaras de vídeo vigilancia. 

¿A qué destinatarios se comunicaran sus datos?

Las imágenes podrán ser comunicadas a las fuerzas y cuerpos de Seguridad del Estado, ya sea por requerimiento o por haberse detectado un delito.

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Aigües de Mataró SA están tratando datos personales que la conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si es necesario, solicitar la supresión, entre otros motivos, cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales se recogieron.

En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este caso, únicamente las conservaremos para ejercer o defender reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En estos casos, Aigües de Mataró, SA dejará de tratar los datos, salvo motivos legítimos imperiosos o para ejercer o defender posibles reclamaciones.

En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlas a otro responsable.

¿Cómo puede ejercer los derechos?

Mediante un escrito, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a Aigües de Mataró, SA, C/. Pitàgores, 1-7, 08304 de Mataró.

También pueden ejercer vuestros derechos enviando un correo electrónico, firmado con firma electrónica reconocida, dirigido a info@aiguesmataro.cat

¿Qué vías de reclamación hay?

Si consideran que vuestros derechos no se han atendido adecuadamente, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos.

1.4 Evaluación de proveedores

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

La finalidad del tratamiento es la evaluación y la homologación de proveedores.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos proporcionados se conservaran mientras se mantenga la relación mercantil con el proveedor.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de vuestros datos es el consentimiento del afectado.

¿A qué destinatarios se comunicaran sus datos?

Los datos no se comunicaran a terceros, salvo obligación legal.

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Aigües de Mataró, SA están tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si procede, solicitar la supresión, entre otros motivos, cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales se recogieron.

En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este caso, únicamente las conservaremos para ejercer o defender reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con la situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En estos casos, Aigües de Mataró, SA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para ejercer o defender posibles reclamaciones.

En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y transmitirlas a otro responsable.

¿Cómo puede ejercer los derechos?

Mediante un escrito, adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a Aigües de Mataró, SA, C/. Pitàgores, 1-7, 08304 de Mataró.

También pueden ejercer vuestros derechos enviando un correo electrónico, firmado con firma electrónica reconocida, dirigido a info@aiguesmataro.cat.

¿Qué vías de reclamación hay?

Si consideran que vuestros derechos no se han atendido adecuadamente, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Auditoria Catalana de Protección de Datos.

¿Qué categorías de datos tratamos?

Datos identificativos.

Certificaciones académicas y profesionales.

Datos de ocupación y experiencia laboral.

No se tratan categorías especiales de datos.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos los ha facilitado la empresa en la cual trabajan los afectados.

1.5 Coordinación de actividades empresariales

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

La finalidad del tratamiento es la coordinación de actividades empresariales.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservaran mientras se mantenga la relación mercantil, o el interesado no solicite la supresión.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos es el cumplimiento de una obligación legal, la Ley 31/1995, del 8 de noviembre, de prevención de riesgos laborales.

¿A qué destinatarios se comunicaran sus datos?

No se comunicaran datos a terceros, salvo por obligación legal. 

¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Agües de Mataró, SA está tratando los datos personales que la conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, si procede, solicitar la supresión, entre otros motivos, cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales se recogieron.

En determinadas circunstancias previas al artículo 18 RGPD, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En este caso, únicamente las conservaremos para ejercer o defender reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En estos casos, Aigües de Mataró, SA dejará de tratar los datos, salvo por motivos imperiosos o para ejercer o defender posibles reclamaciones.

En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica  y a transmitirlas a otros responsables.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Mediante un escrito, adjuntando una fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, dirigido a Aigües de Mataró, SA, C/. Pitàgores, 1-7, 08304 de Mataró.

También pueden ejercer los vuestros derechos enviando un correo electrónico, firmado con firma electrónica reconocida, dirigido a info@aiguesmataro.cat.

¿Qué vías de reclamación hay?

Si consideran que vuestros derechos no están atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Auditoria de Protección de Datos

¿Qué categorías de datos tratamos?

Datos identificativos.

Datos relacionados con el puesto de trabajo (TC1 y TC2).

Certificados de formación, de vigilancia de la salud y de recibos de EPI’s.

No se tratan categorías especiales de datos.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos los ha facilitado la empresa en la cual trabajan los afectados.